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　　李燕认为◈ღღღ，物业带有公共属性◈ღღღ，并非单纯的市场行为◈ღღღ。她建议在《物业管理条例》中明确星空无限传媒国产剧情◈ღღღ，房屋交割时◈ღღღ，物业公司应向业主明示物业服务合同内容◈ღღღ，对存有异议的内容◈ღღღ，要认真研究采纳◈ღღღ，应坚决避免霸王条款◈ღღღ。

　　另外◈ღღღ，她建议探索建立物业信用评价结果与物业管理收费挂钩机制◈ღღღ，将物业信用评价作为物业费调整的参考◈ღღღ，推进物业服务费用收缴和提高物业服务水平良性联动◈ღღღ。

　　物业与业主之间的纠纷长期存在◈ღღღ，李燕调研发现◈ღღღ，其中的原因之一◈ღღღ，就是物业价格形成机制不对称不透明◈ღღღ，物业服务水平和业主期望错配严重◈ღღღ。业主经常“吐槽”◈ღღღ，物业公司收了钱不干活◈ღღღ、干不好活星空无限传媒国产剧情◈ღღღ，部分业主甚至拒交物业费◈ღღღ。而物业公司则认为业主总是“高高在上”◈ღღღ，很多诉求不合理◈ღღღ，甚至超出物业管理范围◈ღღღ，并不是物业公司所能解决的◈ღღღ。

　　李燕分析◈ღღღ，出现此种相互质疑◈ღღღ、指责的情况◈ღღღ，一是由于物业公司本身服务能力不足◈ღღღ，服务态度推诿敷衍◈ღღღ；二是物业价格的形成机制不够透明◈ღღღ，业主必须按照物业公司给出的价格支付物业费◈ღღღ，但并不知晓物业费定价的依据和合理性◈ღღღ，因此理所当然质疑物业公司高收费◈ღღღ、服务和价格不匹配◈ღღღ。

　　李燕建议◈ღღღ，结合老百姓当前遇到的最新物业管理痛点◈ღღღ、难点问题◈ღღღ，对《物业管理条例》进一步修订完善◈ღღღ。比如◈ღღღ：增加业主对物业服务合同的知情权条款◈ღღღ。现行物业管理条例规定◈ღღღ：“物业服务合同应当对物业管理事项◈ღღღ、服务质量◈ღღღ、服务费用◈ღღღ、双方的权利义务◈ღღღ、专项维修资金的管理与使用◈ღღღ、物业管理用房◈ღღღ、合同期限◈ღღღ、违约责任等内容进行约定◈ღღღ。”

　　现实生活中◈ღღღ，李燕称◈ღღღ，当业主办理新房入住手续时◈ღღღ，物业服务公司也很少主动介绍和解释物业服务合同相关条款◈ღღღ，导致业主对物业服务合同的内容◈ღღღ、合规性◈ღღღ、合理性知之甚少◈ღღღ。为保障业主知情权◈ღღღ，她建议在《物业管理条例》中明确◈ღღღ，房屋交割时◈ღღღ，物业公司应向业主明示物业服务合同内容◈ღღღ，坚决避免霸王条款◈ღღღ。

　　实际上◈ღღღ，2017年住建部《关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》◈ღღღ、2020年住建部等十部委《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》已明确提出◈ღღღ：“建立物业服务企业信用管理制度美高梅游戏官方网址◈ღღღ。建立物业服务信用评价制度◈ღღღ，制定统一的信用评价标准◈ღღღ，建设全国信用信息管理平台◈ღღღ。根据合同履行◈ღღღ、投诉处理◈ღღღ、日常检查和街道意见等情况◈ღღღ，采集相关信用信息◈ღღღ，实施信用综合评价◈ღღღ，依法依规公开企业信用记录和评价结果◈ღღღ。依据企业信用状况◈ღღღ，由城市住房和城乡建设部门授予信用星级标识◈ღღღ，实行信用分级分类监管◈ღღღ，强化信用信息在前期物业管理招标投标◈ღღღ、业主大会选聘物业服务企业◈ღღღ、政府采购等方面的应用◈ღღღ。”

　　李燕表示◈ღღღ，信用是一切市场活动得以进行的重要支撑和基础◈ღღღ。业主是物业服务的对象和需求主体◈ღღღ。为此◈ღღღ，一是建议将业主纳入物业公司信用评价的范围◈ღღღ。对物业公司的信用评价◈ღღღ，其主体不仅要涵盖政府主管部门◈ღღღ、行业协会美高梅游戏官方网址◈ღღღ、街道办事处◈ღღღ、社区居民委员会◈ღღღ，还应涵盖第三方评价机构美高梅游戏官方网址◈ღღღ，更要全面纳入业主的意见◈ღღღ，并科学设置各评价主体的评价权重◈ღღღ，适当提高业主评价权重◈ღღღ。评价结果严格落实“全国一张网”星空无限传媒国产剧情◈ღღღ，评价结果为业主选聘物业服务企业◈ღღღ、物业服务招标◈ღღღ、各类评奖评优◈ღღღ、出具企业诚信证明◈ღღღ、行政管理部门实施行政监管等提供参考依据◈ღღღ。

　　同时◈ღღღ，她建议探索建立物业信用评价结果与物业管理收费挂钩机制◈ღღღ，将物业信用评价作为物业费调整的参考◈ღღღ，推进物业服务费用收缴和提高物业服务水平良性联动◈ღღღ，促进物业管理行业健康发展◈ღღღ。

　　李燕在建议中提到◈ღღღ，在物业管理活动中星空无限传媒国产剧情◈ღღღ，物业服务企业是受委托人◈ღღღ，服务于广大业主◈ღღღ。但由于房地产商在交付房产时一般已选择和确定好物业公司◈ღღღ，业主对物业公司无选择权◈ღღღ。

　　所以星空无限传媒国产剧情美高梅游戏官方网址◈ღღღ，在日常工作中◈ღღღ，部分物业公司惯性认为自己是小区物业的“主人”◈ღღღ，做出一些不当行为◈ღღღ，引发业主不满◈ღღღ。比如◈ღღღ，私自利用共有部分进行经营◈ღღღ，并将所得据为己有◈ღღღ；随意开挖小区公用道路◈ღღღ，忽视业主出行需求◈ღღღ；供暖期间美高梅游戏官方网址◈ღღღ，为保留更多结余热量◈ღღღ，进而牟利◈ღღღ，有意控制调小向业主家中输送热量的流量阀门等◈ღღღ；想方设法甚至采用非法手段◈ღღღ，侵占挪用房屋维修基金等◈ღღღ。

　　李燕指出◈ღღღ，公共维修基金是专项用于住宅共用部位◈ღღღ、共用设施设备保修期满后的维修和更新美高梅游戏官方网址◈ღღღ、改造的资金◈ღღღ。为维护住宅专项维修资金所有者的合法权益星空无限传媒国产剧情◈ღღღ，公共维修基金实行专款专用◈ღღღ，并有法定的使用程序◈ღღღ。比如◈ღღღ，申报使用时◈ღღღ，必须经资金列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上◈ღღღ，且占总人数三分之二以上业主签字同意◈ღღღ。

　　以上约定有利于杜绝公共维修基金的非法占用◈ღღღ，但也导致很多必要的维修◈ღღღ、设备更换等需求被搁置星空无限传媒国产剧情◈ღღღ，影响业主正常居住◈ღღღ、出行甚至威胁生命财产安全◈ღღღ。

　　为此◈ღღღ，她建议针对严重影响业主正常生活的住宅共用部位（屋顶等）◈ღღღ、共用设置设备（电梯◈ღღღ、消防设施◈ღღღ、路灯◈ღღღ、道路等）◈ღღღ，经过第三方专业鉴定机构的综合评估◈ღღღ，确需更换的◈ღღღ，可以不经绝大多数业主同意◈ღღღ，允许动用公共维修基金◈ღღღ，同时联合安监质检部门对后续维修情况进行追踪◈ღღღ，规避公共维修基金使用中的道德与行政风险◈ღღღ，切实维护业主合法权益及生命财产安全◈ღღღ。（记者 王晶）